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En la era digital los clientes interactúan con la tecnología y tienen fácil acceso a una amplia variedad de dispositivos inteligentes, además de mayor información. Esperan respuestas rápidas y personalizadas, y ya no se conforman con cualquier oferta. Los clientes han cambiado y las empresas también deben hacerlo, adaptándose para pensar de forma digital y así poder llevar a cabo estrategias diferentes, con nuevas formas de comunicar y de interactuar con los usuarios, ofreciendo experiencias únicas y personalizadas.

La estrategia varía dependiendo del sector al que uno se dirija. Hay que reorientar la comunicación y centrarse en el contenido que se va a ofrecer. Un contenido que debe estar personalizado hacia nichos de mercado concretos y segmentados.

Las expectativas también han cambiado, las marcas interesadas en la mejora de experiencias de cliente afirman que, entre los próximos 3 y 5 años, el 40% de los clientes exigirán cada vez más experiencias con un alto grado de personalización.

¿Qué ha cambiado?

• Los clientes interactúan con las marcas como más les conviene y desde cualquier canal.
• Los responsables de marketing deben adaptarse a las preferencias de los compradores.
• Los departamentos de ventas necesitan estadísticas para captar compradores de forma inteligente.

¿Qué pasaría si pudiera?

• Utilizar el comportamiento en tiempo real para contextualizar experiencias.
• Aprovechar la gestión de oportunidades potenciales para aumentar las conversiones.
• Emplear estadísticas de compradores actuales para acelerar la identificación de señales claves de compra.
• Mejorar la precisión de la puntuación de oportunidades potenciales y convertir las más prometedoras en ventas en cuestión de segundos.

La clave está en:

• Las empresas más innovadoras utilizan datos para crear campañas con altos niveles de segmentación y personalización.
• Los datos en tiempo real son imprescindibles para crear experiencias atrayentes que fomenten las conversiones.
• La puntuación de las oportunidades potenciales debe reflejar al detalle la intención y la interacción de los compradores.

Para todo ello Oracle Eloqua te proporciona:

• Conexión de datos para mejorar la inteligencia.
• Definición de objetivos y segmentación avanzadas.
• Generación de campañas personalizadas en varios canales.
• Gestión y puntuación precisa de oportunidades comerciales.
• Gestión de datos flexibles.
• Personalización de email, landing, formularios a través de contenido dinámico.
• Alineación entre los departamentos de ventas y marketing.
• Interfaz sencilla y de fácil manejo con un sistema drag and drop que prescinde del equipo de TI para crear modelos sofisticados.
• Panel de inteligencia empresarial con informes detallados y en tiempo real.
• Integración rápida y sencilla con tu CRM.
• Velocidad, rendimiento y escala empresarial.

Innova proporcionando experiencias multi-canal conectadas con Oracle Eloqua:

• Facebook
  • Captar leads de alta calidad con anuncios de Facebook para clientes potenciales.
  • Dirigirte a audiencias específicas con contenido personalizado.
  • Captar datos a través de formularios.
  • Dirigir mejor las campañas de marketing con datos y contenido.

• LinkedIn
  • Utilizar datos demográficos así como datos basados en cuentas de LinkedIn para dirigirte a audiencias específicas con anuncios relevantes.
  • Convertir mediante formularios audiencias desconocidas en conocidas.
  • Redefinir a los compradores interesados con anuncios digitales relevantes en LinkedIn.

• Zoom
  • Automatización de registro, recordatorios, verificación de asistencia y seguimiento posterior de eventos.

Oracle Eloqua permite aprovechar tu potencial de marketing impulsando tu negocio, comunicándote de manera efectiva con tus clientes e innovando al mismo tiempo. Es una solución flexible que te permite crecer de manera sostenible.

Desde avanttic apostamos por el acompañamiento a nuestros clientes en sus necesidades, utilizando las mejores herramientas e impulsando la innovación mediante nuestro conocimiento.