Oracle Infinity: pon los datos en movimiento para impulsar el crecimiento del negocio

Dentro del mundo del SaaS (Software as a Service) y más concretamente del segmento de Marketing CX (Customer Experience) Oracle tiene una plataforma de análisis digital para rastrear, medir y optimizar el rendimiento y el comportamiento de los visitantes de sitios web empresariales y aplicaciones móviles en tiempo real, además de incorporar una aplicación Analytics que proporciona un conjunto de colecciones de informes para explotar y administrar los datos. Hablamos de Oracle Infinity.

 

Descrito de una manera técnica no suena tan impresionante, pero ver esta plataforma en funcionamiento te hace entender la cantidad de acciones que puedes llegar a realizar con ella.

 

La primera vez que alguno de nuestros clientes ve una demo de Oracle Infinity lo que más le llama la atención es…

 

  • Navegas por una web que está optimizada para que te interese su contenido.
  • Todos los pasos que das por esa web son monitorizados en tiempo real y almacenados.
  • En cualquiera de esos pasos se puede lanzar un disparador (en este caso tenían preparada una herramienta de Marketing Automation).
  • Te interesas por un artículo y piensas en comprarlo por lo que lo llevas al carrito, pero lo repiensas y lo quitas.
  • El sistema tiene un disparador que, en cuanto dejas la página, hace que Infinity Streams envíe a la Herramienta de Marketing los datos de ese producto (imagen, precio, código, etc) que estaba en el carrito abandonado y posteriormente el cliente “sacó” de allí. La herramienta de marketing automation ,que ya tiene plantillas dinámicas preparadas para ello, dispone los elementos y además le añade un código descuento para que lo utilice en “x” tiempo.
  • Por lo tanto intenta incidir en la decisión final del cliente personalizando al máximo los deseos del comprador.

 

Este es solo un ejemplo de las acciones que puedes realizar, ya que como dije anteriormente puedes monitorizar cualquier paso por webs y aplicaciones y realizar un disparador con cualquier aplicación o sistema en tiempo real o guardar los datos para trabajarlos y madurar esas acciones.

 

El desafío al que se enfrentan los departamentos de marketing es ofrecer la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado. El viaje digital de canales cruzados del consumidor, siempre conectado, se ha vuelto cada vez más difícil de entender. El uso de datos en tiempo real para desencadenar eventos específicos en el momento de la necesidad se ha vuelto crítico. Por ello Infinity hace de esto una herramienta potente y útil.

 

Las principales características con las que cuenta Infinity son:

  • Transmisión de datos en tiempo real
  • Recopilación y enriquecimiento ilimitados de datos multicanal
  • Informes personalizados y exploración de datos ad hoc
  • Segmentación avanzada sobre la marcha
  • Visualizaciones en tiempo real
  • Análisis de embudos y cuadros de mando personalizados
  • Analítica digital e información entre canales
  • Inteligencia procesable a nivel individual
  • Escala y flexibilidad ilimitadas
  • Activación y apertura de datos

 

Desde avanttic te ayudamos a entender e incorporar de una manera efectiva los procesos de negocio. Acompañamos a las compañías en todo el ciclo de vida de sus clientes y les proporcionamos las herramientas más innovadoras del mercado para potenciar su satisfacción.

 

 

 

Twitter
LinkedIn
Evolución, innovación y transformación
2 expertise + 42 especializaciones avaladas por Oracle
Nuestra propuesta de valor
Posts 100% Oracle
Sigue nuestro día a día